13 ธ.ค. บริการ Amazon FBA คืออะไร ดีอย่างไร
FBA ย่อมาจาก Fulfillment by Amazon หรือการบริหารจัดการคลังสินค้าและจัดส่งโดย Amazon ซึ่งเป็นบริการที่มาอำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้ขายใน Amazon ให้สามารถมอบบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ซื้อได้ ระบบ Fulfillment จะช่วยให้ผู้ขายสามารถโฟกัสงานที่สำคัญอย่าง การเลือกสินค้า, การทำการตลาด, การเตรียมรูปภาพและข้อความโปรโมตให้ดี แล้วปล่อยให้ Amazon จัดการกับการสต็อคและจัดส่งสินค้าให้แทน
ในการขายของบน Amazon สามารถบริหารจัดการ การส่งสินค้าได้ 2 เเบบ
1. Fulfilled by Merchant (แบบไม่ใช้ FBA)
รูปแบบแรกคือ Fulfilled by Merchant เป็นรูปแบบที่สินค้าจะ Stock อยู่ที่ผู้ขาย ถ้าขายสินค้าได้เมื่อไหร่ ผู้ขายก็เเพคเเละส่งสินค้าไปยังลูกค้าเอง
2. Fulfilled by Amazon หรือเรียกย่อๆว่า Amazon FBA
รูปแบบที่ 2 คือรูปแบบที่เราจะพูดถึงกันในบทความนี้ สินค้าจะถูกนำไป Stock ที่คลังสินค้าของ Amazon เมื่อผู้ขายขายสินค้าได้แล้ว Amazon ก็จะเป็นผู้เเพคสินค้ารวมถึงจัดส่งให้จนแล้วเสร็จ จัดส่งจนถึงหน้าประตูบ้านของผู้ซื้อและจัดการระบบ Track ต่างๆจนครบกระบวนการ โดยที่ผู้ขายไม่ต้องทำอะไรเลย
“พูดง่ายๆว่า Amazon FBA คือ การขายของบน Amazon เเบบที่เราส่งสินค้าไปเก็บStock ในwarehouse ของAmazon เลยเมื่อขายได้ทาง Amazon จะทำการเเพคเเละส่งของให้เราทันที”
ข้อดี ของ Amazon FBA
1. ประหยัดเวลา
มีคนช่วยแพคกล่องพัสดุและดูแล Stock เราไม่ต้องเสียเวลา หรือเสียเงินแพคกล่องพัสดุเอง อีกทั้งยังช่วยลดต้นทุน Handling cost หรือค่าใช้จ่ายด้านขนส่งที่จะส่งไปถึงมือผู้บริโภค
2. ส่งเร็ว
ลดเวลาในการจัดส่ง เพราะเราส่งสินค้าไปเก็บไว้ที่ประเทศปลายทางเลย อย่างเช่น เราส่งของไป Stock ไว้ที่ประเทศอเมริกา พอของไปอยู่ที่โน่นแล้ว ขั้นตอนที่เหลือคือการส่งของภายในประเทศ
3. Amazon มี Customer Support
ช่วยดูเรื่อง Customer support ถ้าลูกค้าไม่พอใจสินค้าก็สามารถคืน Amazonได้โดยตรงเลย ซึ่งจะลดความยุ่งยากให้กับผู้ขายที่ไม่ต้องจัดการเรื่องคืนสินค้า
4. ได้รับการโปรโมทจาก Amazon
สำหรับผู้ขายสำคัญมาก ของส่วนใหญ่ที่ขายโดย Amazon FBA จะได้การจัดอันดับหรือ Rank ที่สูงกว่าสินค้าเจ้าอื่นที่ไม่ได้ใช้ FBA
5. Multi- Channel Fulfillment
นอกจากนี้เรายังสามารถใช้ Amazon FBA ส่งสินค้าไปยังช่องทางอื่น ที่ไม่ใช่ลูกค้าของ Amazon หรือ Market Place อื่น ได้ สมมติว่าผู้ขาย ขายสินค้าบน eBay ก็สามารถส่งสินค้ามา Stock ไว้ที่ Warehouse ของ Amazon แล้ว Amazon ก็จัดส่งให้ทันที
6. สิทธิพิเศษ Amazon Prime
ข้อเสียของ Amazon FBA
1. มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
โดยปกติถ้าสินค้าของคุณขายได้ Amazon จะเก็บ 15 เปอร์เซ็นต์ และถ้าใช้บริการ FBA ตรงนี้ก็จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมาที่เป็นค่า Fulfillment เช่น ค่า Stock สินค้าที่โกดัง ค่าไปรับเเละส่งสินค้า
2. ต้นทุนอาจจะจมได้
เพราะการส่งสินค้าไปก็คือการลงทุนอย่างหนึ่ง ในหลายๆครั้งเราก็ต้องลงทุนเรื่อง Stock ขนสินค้าของเราไปจมที่โน่น ซึ่งถ้าของขายไม่ได้ ต้องเสียค่าโกดังเก็บสินค้าแพง พอถึงเวลาส่งของกลับก็เป็นอุปสรรค
คำเเนะนำสำหรับผู้ค้าออนไลน์ที่จะใช้ Amazon Fulfillment
1. ตีตลาดให้แตก
ผู้ขายควรเลือกสินค้า ด้วยการวิเคราะห์ดีๆ หาให้แน่ชัดว่าสินค้าของคุณ อะไรที่ส่งไปแล้วขายได้แน่นอน เพราะการเก็บของในAmazonมีต้นทุนในการเก็บ เเถมราคาจะยิ่งแพงขึ้นเรื่อยๆ ถ้าสินค้าของคุณในStockไม่มีการเคลื่อนไหว
2. ไม่สด ไม่พัง ไม่ใหญ่เว่อร์!
สินค้าของเราเป็นประเภทอะไร สามารถเก็บไว้ใน warehouse เวลานานๆได้หรือไม่ อย่างสินค้าจำพวกที่อ่อนไหวต่อการเก็บในระยะเวลานาน เช่นอาหารสด สภาพเเวดล้อม ถ้าอยู่ในโกดังจะเสียไหม
3. เติม&ล้างสต๊อก!
ผู้ขายก็ต้องดูเรื่องการจัดการบริหาร Stock สินค้าให้ดีเช่น เราอาจจะต้องมีการทำโปรโมชั่นเพื่อเคลียร์สินค้าให้หมด Stock เป็นลอตๆ สินค้าไหนขายดีก็ควรเติมตลอดเพื่อไม่ให้เสียโอกาสทางการขาย
4. เทอมการส่ง
ในการส่งเเบบ Amazon FBA ทาง Amazon จะไม่รับผิดชอบเรื่องภาษีนำเข้า หรือเรื่องเอกสารต่างๆ ฉะนั้นเราต้องเลือก Term การส่งแบบ DDP หรือภาษีที่ผู้ขายต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นค่าขนส่ง ภาษีนำเข้า เป็นต้น ที่สำคัญ Shipping Agent จะต้องเข้าใจวิธีการส่งของกับ Amazon ที่โดยปกติแล้ว Amazon จะไม่มีเซ็นรับ ซึ่งตรงนี้ทาง FastShip.co ก็มีบริการโดยเฉพาะ
ใช้บริการอย่างไร FBA
สำหรับท่านที่สนใจอยากขายสินค้าบน Amazon และใช้ใช้บริการ Amazon FBA ด้วย สามารถดูรายละเอียดขั้นตอนการใช้งาน Amazon fulfillment ได้ที่ https://fastship.co/helps/how-to-send-products-to-amazon-fba/
