จะรู้ได้ยังไงว่า Keywords ที่เราใช้ใน Google Search มันตรงกับที่คนจะค้นหา

อย่างที่เรารู้กันว่าการทำโฆษณา Google Search จะประกอบด้วย Keywords และ Text Ad ซึ่งเป็นหัวใจหลักๆ ของการทำงาน แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่า Keywords ที่เราใช้เพื่อทำการโฆษณาด้วยการค้นหานั้น มันจะตรงกับคนที่จะค้นหาแล้วมาเจอเรา

สามารถดูคร่าวๆ จาก Result ที่เกิดขึ้นใน Google Search

ถ้ามีการรันแคมเปญไปแล้วในระยะหนึ่งสามารถดูคร่าวๆ ได้จาก Result ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่มีการรันแคมเปญว่าคีย์เวิร์ดแต่ละคำที่เราใช้มี Result เป็นอย่างไร มีการ Click และมี CTR% เป็นเท่าไร อยู่ในอัตราส่วนที่ยังโอเคหรือไม่ เช่น Impression 10 Click 1 CTR 10% แปลว่ามีการโชว์โฆษณาไป 10 ครั้ง มีคนที่เห็นแล้วคลิก 1 คน เฉลี่ยแล้วมีอัตราการคลิกอยู่ที่ 10% ซึ่งถือว่าอยู่ในระดับที่ดี ส่วนจะทำให้ CTR มากขึ้นนั้นก็อยู่ที่ว่าจะมีวิธี Improve อย่างไร เช่น ปรับ Text Ad ให้ดูน่าสนใจใหม่มั้ย? หรือ ปรับคีย์เวิร์ดให้ตรงกับเรามากขึ้น

หรือจะดูจาก Search Terms ที่เข้ามา

Search Terms จะเป็นตัวบอกว่าประโยค หรือคำที่ถูกใช้ในการค้นหาเข้ามาแล้วมาเจอเรานั้น เขาใช้คีย์เวิร์ดคำว่าอะไรกันบ้าง แล้วตรงกับคำไหนที่เรามี แต่ถ้าหากเราเห็นแล้วว่าคำที่ค้นหาเข้ามานั้นมาค่อนข้างที่เกี่ยวข้องกับเรามากกว่า คำที่เราใช้ ก็สามารถปรับเปลี่ยนหรือเพิ่มคีย์เวิร์ดนั้นได้

Negative Keywords สำคัญอย่างไร

เป็นการ”ยกเว้น”คำในการค้นหา เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก เรียกได้ว่าเป็นอีกตัวช่วยในการคัดกรองลูกค้าคุณ ถึงแม้ว่าคุณมีความต้องการอยากจะให้คนค้นหาแล้วมาเจอคุณก็ตาม แต่อย่าลืมว่าจุดประสงค์ในการทำ Search Campaign ของคุณคืออะไร? ถ้าหากคนที่ค้นหาเขามานั้นไม่ได้เป็นลูกค้าของคุณจริงๆ แปลว่าคุณก็จะไม่ได้ประโยชน์อะไร แถมทำให้คุณเสียเงินในการทำโฆษณาโดยใช่เหตุ การทำ Negative Keywords จะช่วยคุณคัดกรองคนได้ในระดับหนึ่ง เช่น ยกเว้นคำว่า ไปรษณีย์ ถ้าหากมีคนใช้คำค้นหาที่มีคำว่า ไปรษณีย์ อยู่ในประโยคในการค้นหาก็จะไม่เจอเรา

เพียงเท่านี้คุณก็จะได้คีย์เวิร์ดที่มี Quality และได้กลุ่มเป้าหมายตรงกับวัตถุประสงค์ในการทำ Campaign