ส่งของต่างประเทศ ประกันพัสดุ สูญหาย-เสียหาย

ข้อมูล ณ วันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2568

Help
คำถามเกี่ยวกับสินค้า
ส่งของต่างประเทศ ประกันพัสดุ สูญหาย-เสียหาย

การรับประกันพัสดุ

FastShip ให้บริการความคุ้มครองพัสดุทุกกล่องฟรี ไม่ต้องซื้อเพิ่ม ดังนั้นคุณจึงสบายใจได้ไม่ว่าจะส่งไปประเทศไหนก็ตาม

เพราะปัญหากล่องพัสดุสูญหาย หรือเสียหายอาจเกิดขึ้นขึ้นได้ได้ทุกที่ ทุกเวลาจากกระบวนการขนส่งพัสดุระหว่างประเทศ เราเข้าใจดีว่าลูกค้าผู้ส่งพัสดุอาจะเกิดความกังวลใจ เราจึงมีบริการรับประกันพัสดุให้ทุกกล่องโดยไม่ต้องซื้อเพิ่ม เพื่อให้ทุกท่านมั่นใจ หมดกังวลกับการส่งพัสดุไปต่างประเทศ

ตัวเลือกการประกันพัสดุ

การประกันพัสดุสำหรับ ส่งด่วน (Express)

ให้ความคุ้มครองพัสดุในกรณีสูญหายและเสียหาย สุงสุดไม่เกิน 8,000 บาท โดยอ้างอิงตามตารางด้านล่าง

การประกันพัสดุสำหรับ ส่งธรรมดา (Standard)

ให้ความคุ้มครองพัสดุในกรณีสูญหาย สุงสุดไม่เกิน 1,000 บาท โดยอ้างอิงตามตารางด้านล่าง

เงื่อนไขการขอเคลมพัสดุ

ในกรณีพัสดุเสียหาย

กรณีพัสดุไปถึงปลายทางเรียบร้อยแล้ว และพบว่าสินค้าเกิดความเสียหาย ให้ผู้รับพัสดุทำการถ่ายรูปพัสดุที่เกิดความเสียหาย รวมถึงหน้า airway bill (ใบปะหน้า) รวมทั้งเก็บสินค้าที่เสียหายเอาไว้ แล้วทำการติดต่อ Shipping Agent(ปลายทาง) หรือ FastShip ภายใน 7 วันทำการหลังจากวันที่รับสินค้า

ในกรณีสินค้าสูญหาย (ทั้งหมด)

กรณีพัสดุสูญหายไปไม่ถึงมือผู้รับปลายทาง ให้ลูกค้าทำการตรวจสอบสถานะพัสดุ หากพบว่าสถานะพัสดุเป็น Delivered แล้วแต่ปลายทางไม่ได้รับพัสดุ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการติดตามพัสดุ ภายใน 7-10 วันทำการ โดยแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้

สินค้าด้านในคืออะไร จำนวนกี่ชิ้น ชื่อแบรนด์สินค้า ชื่อรุ่น/โมเดลสินค้า สีของตัวสินค้า หากมีรูปภาพตัวอย่างของสินค้า สามารถแนบรูปเพิ่มเติมได้ค่ะ เบอร์ติดต่อของผู้รับปลายทางที่สามารถติดต่อได้และอีเมล์

ในกรณีสินค้าสูญหาย (บางส่วน)

กรณีผู้รับปลายทางได้รับพัสดุไม่ครบ(สูญหายบางส่วน) ให้ทำการติดต่อ FastShip ภายใน 7 วันทำการ นับตั้งแต่ได้รับพัสดุ หรือจากวันที่สถานะของพัสดุขึ้นสถานะ Delivered โดยแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้

ชื่อ/ประเภทสินค้าที่หายไป จำนวนชิ้น พร้อมรูปภาพสินค้า (อ้างอิงตามชื่อสินค้าที่ระบุเข้ามาตอนทำรายการ) รูปภาพสินค้าที่ได้รับ (อ้างอิงตามชื่อสินค้าที่ระบุเข้ามาตอนทำรายการ) รูปภาพขณะเปิดกล่อง ,รูปภาพกล่องทุกด้าน และรูปหน้ากล่องที่มองเห็นเอกสารส่งออก-ใบปะหน้าชัดเจน รูปภาพของ บรรจุภัณฑ์ ภายใน เบอร์ติดต่อของผู้รับปลายทางที่สามารถติดต่อได้และอีเมล์

* หมายเหตุ :

การแจ้งเคลมทุกประเภทกรุณาแจ้งข้อมูลภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่สถานะของพัสดุ Delivered หรือ ได้รับสินค้า กรณีเลยระยะเวลาที่กำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์การตรวจสอบตามเงื่อนไขการให้บริการ
ทาง FastShip จะรับประกันและชดใช้ค่าเสียหายเบื้องต้นตามมูลค่าสินค้าที่ลูกค้าระบุในวงเงินสูงสุดไม่เกิน 8,000 บาท* อ้างอิงตามบริการที่ลูกค้าเลือกใช้

การเคลมประกันการขนส่ง

ในกรณีสินค้าเสียหาย

ผู้รับสินค้าต้องทำการติดต่อ Shipping Agent(ปลายทาง) หรือ FastShip ภายใน 7 วันหลังจากวันที่รับสินค้า ไปถึงปลายทางเรียบร้อยแล้ว และพบว่าสินค้าเกิดความเสียหาย โดยให้ทำการถ่ายรูปพัสดุที่เกิดความเสียหาย รวมถึงหน้า airway bill (ใบปะหน้า)

ในกรณีสินค้าสูญหาย

ทาง FastShip จะรับประกันและชดใช้ค่าเสียหายเบื้องต้นตามมูลค่าสินค้าที่ลูกค้าระบุในวงเงินไม่เกิน 5,000 บาท*

*เฉพาะพัสดุแบบส่งด่วนเท่านั้น

Service Level	Service Type	สินค้าสูญหาย	สินค้าเสียหาย
การรับประกัน
Express Service	FastShip Express โลโก้สีน้ำตาล	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
FastShip Express โลโก้สีเหลืองส้ม	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
FastShip Express โลโก้สีฟ้า	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
FastShip Express โลโก้สีเหลืองตัวหนังสือดำ (Taiwan Only)	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
FastShip Express โลโก้สีเขียว	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
FastShip Extra	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท
FedEx Express	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
FedEx Document	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
FedEx Connect Plus	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
FastShip for food US	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
FastShip for food EU	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
SF Express	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
Aramex	✓	✓	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
Standard Service
USPS	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท
FedEx Smart Post	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท
Thaipost Epacket	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท
Thaipost EMS World	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท
Fastship Registered Mail	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท
Fastship EMS	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท
Fastship Direct US	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท
Fastship Direct AU	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท
Special Service	FastShip by truck China	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท
FastShip CLMV	✓	–	สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท

ดูบริการและข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมด

ข้อมูล รายละเอียด เงื่อนไข และอัตราค่าบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยมิได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดก่อนการอ้างอิงหรือทำรายการ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันอีกครั้ง