06 ก.ย. บริการ Amazon Prime ในมุมของซื้อขายสินค้า
แน่นอนว่าการที่เราเป็นสมาชิกกับอะไรบางอย่าง ย่อมต้องได้รับการบริการพิเศษที่มากกว่าการบริการลูกค้าโดยทั่วไป สำหรับเว็บไซต์ Amazon ก็มีระบบสมาชิกแบบที่เรียกว่า Amazon Prime ซึ่งจะให้บริการที่พิเศษกับลูกค้าที่สมัครสมาชิก Amazon Prime มากกว่าลูกค้าทั่วไป เชื่อว่าหลายๆท่านน่าจะเคยได้ยินชื่อของ Amazon Prime กันมาบ้างแล้วแต่บางท่านอาจจะยังไม่รู้ว่าว่าบริการ Prime ของ Amazon นั้นดีอย่างไร วันนี้เราจะมาทำความรู้จัก Prime ทั้งในมุมผู้ซื้อและมุมผู้ขายกันค่ะ
Amazon Prime คืออะไร
Amazon Prime เป็นระบบสมาชิกที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการต่างๆของ Amazon ได้ เช่น การเข้าถึงบริการดูหนังและฟังเพลงผ่านระบบ Streaming ของ Amazon ที่ได้รับความนิยมในอเมริกามากๆ ในมุมของการซื้อสินค้า การสมัครสมาชิก Amazon Prime ยังให้สิทธิผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อสินค้าบางอย่างได้ในราคาที่ถูกกว่าปกติ โดยเฉพาะสินค้าที่เป็นของ Amazon เองจะมีราคาที่ถูกกว่าเมื่อเทียบกับราคาที่ขายให้ลูกค้าทั่วๆไป
และอีกหนึ่งจุดเด่นที่เรียกว่าเป็นไฮไลท์ของ Amazon Prime เลยก็คือการจัดส่งสินค้าฟรี โดยไม่มีการไม่จำกัดราคาขั้นต่ำในการสั่งซื้อสินค้า ไม่ว่าคุณจะสั่งซื้อสินค้าในราคากี่ดอลลาร์ก็ตาม ทาง Amazon ก็จะจัดส่งสินค้านั้นให้ฟรีถึงบ้าน (บริการเฉพาะในอเมริกา) แถมยังได้การจัดส่งเป็นรูปแบบ 2 Days Shipping คือคุณจะได้รับของภายใน 1-2 วันทำการอีกด้วย ด้วยสิทธิพิเศษนี้ทำให้ Amazon Prime ได้รับความนิยมในอเมริกามากๆ
Amazon Prime ในมุมของผู้ซื้อ
ในมุมของผู้ซื้อ การเป็นสมาชิก Prime นอกจากจะได้ดูหนังและฟังเพลงฟรีแล้ว ยังสามารถสั่งซื้อสินค้าบางอย่างได้ในราคาที่ถูกกว่าปกติรวมถึงส่งฟรีอีกด้วย ถูกใจคนอเมริกันที่นิยมสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ยิ่งซื้อก็ยิ่งคุ้ม เพราะสิทธิพิเศษต่างๆที่ได้รับจาก Amazon Prime จะเข้ามาปิดช่องโหว่ให้กับนักช้อปปิ้งออนไลน์ ทำให้ความคิดที่ว่าการสั่งซื้อของผ่านทางช่องทางออนไลน์ที่มีข้อเสียคือต้องรอสินค้านานและมีค่าส่งแพงไม่เหมือนกับการซื้อของออฟไลน์ที่จ่ายเงินปุ๊บได้ของปั๊บนั้นหายไปในทันที และทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าการซื้อสินค้าออนไลน์นั้น “คุ้มค่า”
ความคุ้มค่าของ Amazon Prime นั้นคุ้นถึงขนาดที่ลูกค้าบางคนใช้หน้าร้านจริงเป็นจุดทดลองสินค้า (Showroom) แม้ว่าลูกค้าจะยืนอยู่หน้าชั้นวางสินค้าในร้านค้าจริงๆแล้ว แต่พวกเขาเลือกที่จะกดเข้ามาซื้อออนไลน์ใน Amazon ผ่านโทรศัพท์มือถือแทน
จึงไม่แปลกที่บริการนี้จะเป็นที่นิยมของชาวอเมริกันส่วนใหญ่จึงหันมาใช้ Service นี้กันอย่างมาก เพราะประเทศอเมริกาเป็นประเทศที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่ และมีประชากรอยู่กระจัดกระจาย ทำให้ห้างสรรพสินค้าที่เกิดขึ้นมักจะอยู่ตามหัวเมืองใหญ่ ไม่ได้ครอบคลุมประชากรทั้งหมด ลูกค้าบางคนอาจจะอาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลจากห้างสรรพสินค้า ต้องใช้เวลาในการเดินทางนานพอสมควร การช้อปปิ้งออนไลน์ที่จัดส่งได้รวดเร็วและฟรี จึงเป็นสิ่งที่จะช่วยอำนวยความสะดวกและตอบโจทย์มากที่สุด
Amazon Prime ในมุมของผู้ขาย
ในมุมของผู้ขาย Amazon Prime ก็มีประโยชน์มากๆไม่แพ้กัน โดยเฉพาะถ้าหากคุณอยากจะขยายตลาดไปต่างประเทศ หรือว่ามองแล้วว่าการตลาดออนไลน์จะเป็นสิ่งที่สามารถช่วยเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับสินค้าของคุณได้ การขายของบน Amazon ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ตอบโจทย์เพราะว่า Amazon มีตลาดอยู่ทั่วโลก และมีโกดังที่ใช้สำหรับสต๊อกสินค้ามากกว่า 100 แห่ง แปลว่าคุณก็จะมีโอกาสทางการขายที่มากขึ้น เพราะสามารถเข้าถึงประชากรที่มากกว่าเดิมหลายเท่า
และการเป็นสมาชิก Prime คุณจะได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการที่เรียกว่า Fulfillment by Amazon (FBA) หรือการส่งสินค้าไปสต๊อกไว้ยังคลังสินค้าของ Amazon ข้อดีคือถ้าหากมีการซื้อขายสินค้าของคุณ ทาง Amazon ก็จะมีหน้าที่บรรจุหีบห่อ และดำเนินการส่งให้กับลูกค้ารวมไปถึงการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าแทนผู้ขายให้กับคุณเอง เรียกได้ว่าครบวงจร คุณมีหน้าที่หาสินค้าที่คิดว่าจะขายได้และคำนวณราคาต้นทุนกับค่าบริการของ Amazon ให้คุ้มค่า หลังจากนั้นปล่อยให้เป็นหน้าที่ของ Amazon จัดการ ถือเป็นอีกบริการที่จะช่วยทำให้คุณเก็บเงินเข้ากระเป๋าตัวเองได้อย่างสบายๆ
นอกจากนั้น Amazon ยังมีวันสำคัญสำหรับสมาชิก Amazon Prime อีกด้วย
ตลาดอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ก็มีวันสำคัญๆ อย่างวัน Prime Day ที่จัดขึ้นพิเศษเฉพาะสำหรับนักช้อปออนไลน์บนเว็บไซต์ Amazon ที่จำกัดสิทธิ์ให้กับผู้ที่เป็นสมาชิก Prime เท่านั้น เป็นวันที่ขาช้อปได้มารวมตัวกัน เรียกได้ว่าเป็น “มหกรรมขายสินค้า ลดกระหน่ำแบบจัดเต็ม” ซึ่งจะจัดขึ้นในทุกปี ทำให้ผู้ขายบน Amazon เก็บโกยรายได้เข้ากระเป๋ากันได้อย่างมหาศาล
